麗江汽車站位于麗江古城西南角長(zhǎng)水路上，云杉旅游開(kāi)發(fā)總公司旁邊，乘1路車直達(dá)。多年來(lái)，麗江汽車客運(yùn)站不僅創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟(jì)效益，服務(wù)工作也得到了社會(huì)各方和上級(jí)的充分肯定，成為麗江創(chuàng)建旅游文化城市的有機(jī)組成部分和明亮的窗口。

麗江汽車客運(yùn)站隸屬于麗江交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司,是麗江市最大、最規(guī)范的社會(huì)公用型汽車客運(yùn)站，現(xiàn)有職工62人，擁有省內(nèi)外班線30多條，日發(fā)班次近 300班。每年出入麗江的400余萬(wàn)游客中，麗江汽車客運(yùn)站承擔(dān)著50%以上的載客量，日均載客量達(dá)4000至5000人，旅游旺季月載客量達(dá) 150000人次。

位置

地址：位于麗江古城西南角長(zhǎng)水路上，云杉旅游開(kāi)發(fā)總公司旁邊，乘1路車直達(dá)。有到中甸和德欽的班車，也有到昆明的夜班臥鋪車，車費(fèi)88元。 　　

發(fā)展

多年來(lái)，麗江汽車客運(yùn)站把精神文明建設(shè)和推行交通部《道路旅客運(yùn)輸“三優(yōu)、三化”規(guī)范》有機(jī)地融為一體，建立了完善的管理體系，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得廣大旅客 和經(jīng)營(yíng)者的信賴和好評(píng)，成為全國(guó)第二家、全省唯一一家連續(xù)10年達(dá)標(biāo)、榮獲國(guó)家交通部“文明車站”榮譽(yù)的長(zhǎng)途汽車客運(yùn)站。

2005年被評(píng)為全國(guó)的“文明示 范窗口”單位，2006年獲省交通廳十佳文明示范窗口稱號(hào)。

先后被評(píng)為全國(guó)城鎮(zhèn)巾幗文明示范崗、省安全生產(chǎn)先進(jìn)集體、省創(chuàng)建精神文明示范單位、廳為人民服 務(wù)，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)文明示范窗口、全省客運(yùn)系統(tǒng)巾幗文明示范崗、麗江市精神文明示范窗口、省交通系統(tǒng)2001年度“先進(jìn)集體”、麗江地區(qū)2001年度“巾幗文 明示范崗”。

工作中，麗江汽車客運(yùn)站注意把制度的建立健全與職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，通過(guò)摸索、實(shí)踐，建立起一套頗有成效的服務(wù)質(zhì)量保障體系、職工激勵(lì)機(jī)制 和進(jìn)站車輛管理體系。

打破吃“大鍋飯”的思想，建立起以票房營(yíng)收考核為基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)完成情況為輔考核的全員效益工資分配制度，調(diào)動(dòng)了職工 “主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)效益”的積極性。

這個(gè)站組建了站管會(huì)，負(fù)責(zé)處理車站重要事務(wù)。站管會(huì)由不同崗位的11位職工代表組成，按民主集中制原則處理車站重要事務(wù)。

站領(lǐng)導(dǎo)在車站事務(wù)管理中注意充分 發(fā)揮站管會(huì)的作用，尊重站管會(huì)的決議。每逢車站有重要事務(wù)，站領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)及時(shí)提議召開(kāi)站管會(huì)，提交站管會(huì)處理，包括旅客重大投訴處理、《內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》未 明確規(guī)定事務(wù)的處理、職工獎(jiǎng)懲、資金使用計(jì)劃等。

麗江汽車客運(yùn)站通過(guò)組建站管會(huì)和充分發(fā)揮其作用，調(diào)動(dòng)了職工的積極性，避免了管理決策上的失誤。 為提升服務(wù)品位，創(chuàng)新服務(wù)特色，該站提出了“視車票為請(qǐng)柬，把乘客當(dāng)親人”的服務(wù)理念，公開(kāi)全新的服務(wù)承諾，不斷嘗試推行各種體貼如微的服務(wù)方式。

他們先 后開(kāi)展了“學(xué)青島，講奉獻(xiàn)，創(chuàng)三優(yōu)”、“主動(dòng)服務(wù)，接受旅客監(jiān)督”、“苦練內(nèi)功，從我做起”、“三優(yōu)、三化服務(wù)表演競(jìng)賽”等服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)、促進(jìn)了“旅客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能的提高，擴(kuò)大了服務(wù)的內(nèi)涵。該站是全省客運(yùn)站中唯一一家 長(zhǎng)期堅(jiān)持站立式、封閉式管理的客運(yùn)站。