天虹商場 - 連鎖百貨上市企業(yè)
天虹商場是指天虹數(shù)科商業(yè)股份有限公司，是國有控股的連鎖百貨上市企業(yè)，其控股股東是中國航空技術(shù)深圳有限公司（中航國際），系隸屬于中國航空工業(yè)集團(tuán)的下屬子公司。
截至2016年12月10日，天虹在北京、廣東、福建、江西、湖南、浙江、江蘇、四川等省市開設(shè)了69家分店。
已連續(xù)15年進(jìn)入中國連鎖百強(qiáng)。是深圳和廣東地區(qū)銷售額最高、商場數(shù)量最多的連鎖百貨企業(yè)，也是國內(nèi)最早引入精益六西格瑪、平衡計(jì)分卡、卓越績效管理模式的零售企業(yè)。
業(yè)務(wù)模式
過去幾年，天虹不斷在全渠道方向轉(zhuǎn)型，初步形成了“天虹微品+網(wǎng)上天虹+天虹微信”的“實(shí)體店+PC端+移動端”立體電商模式，實(shí)現(xiàn)從實(shí)體店走向線上線下融合的全渠道。如今，它更把自己定位為一家提供生活解決方案的服務(wù)商。??
成立30余年來，天虹本著務(wù)實(shí)進(jìn)取的精神，潛心經(jīng)營，多次被深圳市政府授予“信譽(yù)好商店”稱號，歷年被深圳市政府評為“納稅大戶”、“百萬市民心中的誠信企業(yè)”、“最具公信度商場”、“年度最具影響力的百貨商場”，獲評“中國企業(yè)信息化500強(qiáng)”、“百城萬店無假貨”示范店、“最具愛心企業(yè)獎”、“深圳市市長質(zhì)量獎”、“全球戰(zhàn)略執(zhí)行明星組織”……
公司愿景
天虹將始終堅(jiān)持“有效益擴(kuò)張”和“可持續(xù)發(fā)展”的原則，“立足珠三角、拓展長三角、輻射閩三角，面向全中國?”，將天虹塑造成全國一流的零售企業(yè)，與顧客分享生活之美。
品牌核心
天虹堅(jiān)持將品牌戰(zhàn)略作為提升核心競爭力的關(guān)鍵。
“天虹”的品牌形象從視覺直觀印象上講，是一抹極簡的彩虹，同時(shí)也是一絲紐帶，意在構(gòu)建一座通往利益相關(guān)者之間的橋梁，營造和客戶之間平等、親和、互相信賴的客群關(guān)系。
親和
表現(xiàn)為消費(fèi)者與天虹無距離感，天虹人是友善、親切的，天虹無論處在什么地方，都與顧客和諧相處。
信賴
表現(xiàn)為天虹對顧客恪守承諾、高度負(fù)責(zé)和講信譽(yù)，因此值得信任，可依賴。這種信任感來源于天虹的商品貨真價(jià)實(shí)、質(zhì)量可靠，服務(wù)承諾皆可兌現(xiàn)，購物環(huán)境安全、舒適、健康。
享受生活
有三層涵義：一，天虹不僅滿足顧客對購物的功能需求，更滿足他們心理體驗(yàn)的需求；二，天虹不僅追求顧客對購物的結(jié)果滿意，更注重顧客對購物的過程滿意；三，天虹不僅營造讓顧客自在選擇商品的環(huán)境，同時(shí)也成為顧客美好生活的引領(lǐng)者，倡導(dǎo)者。
主要業(yè)務(wù)
綜合百貨
2011年，天虹商場股份有限公司實(shí)施了“雙品牌戰(zhàn)略”：“天虹”品牌定位于中高端百貨，“君尚”品牌定位于高端百貨。??
超市
2017年4月，天虹通過《關(guān)于公司發(fā)展獨(dú)立的體驗(yàn)式數(shù)字化超市業(yè)態(tài)的議案》，同意公司獨(dú)立發(fā)展超市業(yè)態(tài)，新業(yè)態(tài)超市將定位為中高端的新型體驗(yàn)式數(shù)字化超市，3年內(nèi)超市門店數(shù)將實(shí)現(xiàn)100-150家的戰(zhàn)略目標(biāo)。??
購物中心
天虹商場秉承“讓城市生活更美好”的經(jīng)營理念，以“暢享歡樂時(shí)光的生活中心”為定位，目前全國已開業(yè)的購物中心有3家，新沙天虹購物中心預(yù)計(jì)今年底綻放，正在籌備開業(yè)的購物中心有蘇州相城店、南昌朝陽洲店、佛山嶺君廣場等8家購物中心，預(yù)計(jì)2017年-2018年開業(yè)。??
便利店
天虹微喔便利店依托現(xiàn)有商品供應(yīng)鏈和社區(qū)零售營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，定位于社區(qū)居民生活的線上線下最后一公里服務(wù)站和居家生活的智慧管家。將成為天虹線上業(yè)務(wù)的訂貨點(diǎn)、取貨點(diǎn)和退換貨點(diǎn)，成為社區(qū)應(yīng)急消費(fèi)和家居生活幫手。??
虹領(lǐng)巾APP
天虹“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型溝通會暨天虹官方APP“虹領(lǐng)巾”發(fā)布會，2015年10月26日在深圳盛大召開。天虹對外宣布，正積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級中進(jìn)化自己，做最好的全渠道零售商。
天虹官方APP“虹領(lǐng)巾”，定位于本地化生活消費(fèi)服務(wù)平臺，根據(jù)用戶的不同場景消除本地生活消費(fèi)痛點(diǎn)，連接社區(qū)生活服務(wù)，為本地顧客提供更便利、更懂生活的解決方案。??
企業(yè)文化
天虹使命
致力于創(chuàng)造與分享生活之美
我們從事零售行業(yè)，貼近生活脈搏，與生活息息相關(guān)。我們主張并致力于創(chuàng)造親和、信賴和享受生活的價(jià)值，分享真善美、分享知識與能力、分享共同創(chuàng)造的成果。讓利益相關(guān)者精神生活和物質(zhì)生活更加美好。
核心價(jià)值
誠信、分享、開放、創(chuàng)新
公司大事
注冊成立
1984年1月24日，天虹注冊成立。
1985年1月18日，深南天虹開業(yè)，正式開啟零售業(yè)的征程。
1993年，天虹以銷售額2.8億、利潤總額3008萬、人均銷售53.6萬元進(jìn)入“全國百家最大的零售商店”，成為深圳市唯一入圍的零售企業(yè)。
特色
1994年1月，制定“質(zhì)量第一、用戶至上”的經(jīng)營方針，堅(jiān)持“商品質(zhì)量上乘、品種齊全、價(jià)格合理、服務(wù)快捷”的經(jīng)營特色。
1995年7月，導(dǎo)入CI系統(tǒng)，在企業(yè)視覺形象、行為和理念三方面進(jìn)行整合提升。
1995年，集進(jìn)貨、銷售、調(diào)貨、存貨等功能于一體的商業(yè)POS電腦化管理系統(tǒng)在天虹投入使用，9月，集網(wǎng)絡(luò)、通訊、商業(yè)信息、禮卡技術(shù)為一體的綜合性信息處理系統(tǒng)正式啟用，天虹開始走入科學(xué)管理的行列。
1998年5月，全國首家在線支付的網(wǎng)上購物商場在天虹開張，開創(chuàng)了國內(nèi)購物新模式。
1999年1月，天虹順利通過ISO9002質(zhì)量認(rèn)證，成為廣東省乃至全國零售業(yè)的先行者之一。
標(biāo)志
1999年7月31日，深南天虹全面復(fù)業(yè)，面積達(dá)20，000平方米，成為深圳市福田區(qū)第一家集購物、飲食、娛樂、休閑于一體的大型百貨商場，是天虹從傳統(tǒng)百貨邁向現(xiàn)代百貨的重要標(biāo)志。
2000年4月29日，首家連鎖分店東門天虹開業(yè)，天虹從此邁向了連鎖發(fā)展的道路。
2002年10月1日，首家廣東省外連鎖分店南昌江大天虹開業(yè)；次年9月12日，廈門匯騰天虹開業(yè)。跨區(qū)域連鎖店的成功開業(yè)，為天虹的跨區(qū)域連鎖發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2002年10月，面積達(dá)18，000平方米的天虹物流中心竣工并正式投入使用，為天虹的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保證。
2003年3月29日，天虹培訓(xùn)中心正式成立，開始全面構(gòu)建和推行天虹的培訓(xùn)體系。
2005年1月1日，東莞東縱天虹開業(yè)，標(biāo)志著天虹向珠三角深圳以外區(qū)域的邁進(jìn)。
邁進(jìn)
2006年9月28日，嘉興天虹開業(yè)，標(biāo)志著天虹向長三角的邁進(jìn)。
2006年7月28日，天虹就福建省廈門市大西洋海景城部分物業(yè)簽訂了買賣協(xié)議，此次簽約開創(chuàng)了天虹購買自有物業(yè)的先河。
?深圳國貿(mào)天虹
2007年6月25日，“天虹商場有限公司”更名為“天虹商場股份有限公司”。
2007年7月26日，深圳零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會十周年慶典晚會上，天虹商場股份有限公司被評為“十大著名品牌商場”，董事總經(jīng)理賴偉宣被評為“推動零售業(yè)進(jìn)步的十大人物”，原天虹商場總經(jīng)理趙陸原獲得了零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會“創(chuàng)會十周年特別獎”。
2007年9月25日，天虹榮膺深圳市市長質(zhì)量獎，代表著天虹在管理和運(yùn)營績效上達(dá)到了國際水平，成為卓越經(jīng)營的典范。天虹在塑造全國一流連鎖零售企業(yè)的道路上又邁進(jìn)了一步。
2008年6月17日，作為深圳最老的百貨商場之一，深南天虹正式遷移至鼎誠國際大廈。
2008年8月28日，天虹發(fā)布了新的品牌戰(zhàn)略及最新的品牌LOGO，提煉了“親和、信賴、享受生活”的品牌核心價(jià)值，確定了“分享生活之美”的品牌口號，重新整合了品牌商號。
2008年9月23日，天虹在韓國首爾召開的“2008年百略達(dá)亞太峰會”上，名列“全球戰(zhàn)略執(zhí)行明星組織”，兩天后，天虹在京又摘“中國戰(zhàn)略執(zhí)行明星組織”獎項(xiàng)。
2009年4月25日，天虹第34家分店北京天虹百貨開業(yè)，標(biāo)志著天虹融入環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈邁出了第一步。
2019年12月5日，天虹商場與梅州錦繡首府合作建設(shè)的梅州天虹購物中心在梅城舉行工程啟動儀式。??
成功上市
2010年6月1日，在深圳交易所成功上市，股票代碼002419
推出微喔便利店
2014年7月18日，天虹商場正式進(jìn)軍便利店行業(yè)，并命名首家便利店為“微喔”。??
收購萬店通
2014年12月10日，天虹以2909萬元（含稅）購得深圳市萬店通商貿(mào)有限公司?（以下簡稱萬店通）100%股權(quán)。??
2016年末三店齊開
12月9日起，天虹帶著“發(fā)力提升顧客體驗(yàn)，轉(zhuǎn)型為生活方式場景零售”的“新零售”成果陸續(xù)亮相珠三角，天虹旗下品牌“君尚”3019店、天虹新沙購物中心、珠海天虹，三店齊開，“新天虹”變得更好玩、更新奇，更智慧。??
合作品牌
天虹與眾知名品牌建立合作伙伴關(guān)系，積極拓展共贏的渠道與空間，竭誠為客戶提供更加強(qiáng)大的資源支持。
目前合作品牌：BROOKSBROTHERS、寶姿、Guy?Laroche、JEVONI?、Kaltendin?GOLF、ONLY、VEROMODA、INSUN、萊爾斯丹LeSaunda、歌力思、雙立人、真美詩JOY&PEACE、麗嬰房、鋇萱、亨吉利、迪桑娜Dissona?、IVYKKI、JACK?JONES、THERMOS、周大福、歐珀萊、Le?coqsportif、E-LAND、Jessica、Samsonite、哥弟、阿瑪施、蒙迪愛爾、菲妮迪、玖熙NINE?WEST?、Fed、CANUDILO?、WMF?、Fissler、菲姐、利快、喜來登、卡奴迪路、VASTO、卡利斯特、小帆船、梵思諾、迪賽……
天虹榮譽(yù)
20余年來，天虹受到社會各界的矚目，榮譽(yù)、贊賞、關(guān)注不斷激勵和鞭策著天虹人要以“真、誠、情、信”的企業(yè)核心價(jià)值觀對待股東、供應(yīng)商、員工和顧客。
連續(xù)多年進(jìn)入“中國零售行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)”。
連續(xù)三年被評為“中國企業(yè)信息化500強(qiáng)”。
歷年被深圳市政府評為“納稅大戶”稱號。
2000年至2002年，被中國商業(yè)聯(lián)合會連續(xù)三次授予“全國商業(yè)質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)”稱號。
2002年1月，被授予深圳市“第二屆優(yōu)秀企業(yè)金鵬獎”，成為深圳市大型商場中唯一上榜企業(yè)。
2001年至2005年，被連續(xù)授予“深圳年度消費(fèi)者喜愛的名牌商場”稱號。
2003年2月，深圳市啟動綠色商場評選，東門天虹成為深圳首個(gè)獲得“綠色商場”稱號的單位。
2003年5月，通過中國人民銀行深圳中心支行指定資信評估機(jī)構(gòu)鵬元資信評估有限公司評審，天虹被評為“AAA資信等級企業(yè)”。
2003年7月，在《深圳商報(bào)》發(fā)起的“百萬市民心中的誠信企業(yè)/喜愛的品牌”評選活動中，天虹榮登商業(yè)類企業(yè)榜首。
2005年2月，名列深圳市企業(yè)評價(jià)協(xié)會評定的“2004年度深圳行業(yè)10強(qiáng)企業(yè)”榜首。
2006年4月，榮膺廣東省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會、廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會聯(lián)合評選的“2005年度優(yōu)秀連鎖經(jīng)營門店”與“2005年度優(yōu)秀連鎖經(jīng)營企業(yè)”兩項(xiàng)大獎。
2006年11月30日，人民日報(bào)第2版公布中宣部等八部委公布第六批全國“百城萬店無假貨”活動示范街和第五批示范店，“天虹商場有限公司”位列其中，成為深圳唯一入選企業(yè)。
2007年5月26日，“2007感動深圳第四屆深圳關(guān)愛行動”表彰晚會上，天虹被授予第四屆深圳關(guān)愛行動“最具愛心企業(yè)”稱號。
2007年9月25日，天虹榮膺深圳市市長質(zhì)量獎，與華為、中興、招商銀行齊步于卓越管理行列。
2008年9月23日，在韓國首爾召開的“2008年百略達(dá)亞太峰會”上，天虹商場股份有限公司名列“全球戰(zhàn)略執(zhí)行明星組織”，成為當(dāng)年中國唯一一家獲獎企業(yè)。兩日后，天虹再獲“中國戰(zhàn)略執(zhí)行明星組織”。
2008年10月15日，由深圳廣播電影電視集團(tuán)主辦的“深圳因您而變30年影響深圳人生活的功勛品牌傳媒大典”上，天虹被授予“最具影響力零售功勛品牌”。
2009年1月13日，天虹在“2008零售榜”上榜典禮上喜獲“傳播生活美學(xué)的百貨商場”和“魅力零售品牌大獎”。
2009年，福州萬象天虹、廈門匯騰天虹、南山常興天虹、寶安創(chuàng)業(yè)天虹、天虹購物廣場被商務(wù)部評定為“金鼎百貨店”。
2012年，7月17日，“2012年度深圳連鎖經(jīng)營50強(qiáng)企業(yè)”頒牌儀式在南山歡樂頌廣場舉行，天虹商場成功上榜。??
2014年，全國零售行業(yè)首家ISO22000食品安全管理體系認(rèn)證企業(yè)在深圳誕生，天虹商場成為國內(nèi)通過此項(xiàng)認(rèn)證的首家零售企業(yè)。??
2016年，11月3日在蘇州舉辦的“+宴，暨2016CCFA零售創(chuàng)新獎頒獎典禮”上，獲得CCFA客戶體驗(yàn)創(chuàng)新獎的深圳企業(yè)是天虹商場股份有限公司，獲獎主題是“天虹商場——智慧新零售“。??
公益事業(yè)
長期以來，天虹在發(fā)展經(jīng)營的同時(shí)，也兼任著一個(gè)極具社會責(zé)任感的企業(yè)公民角色。天虹致力于社會公益事業(yè)，積極參與社會各界文化和公益活動，涉及領(lǐng)域廣至體育、教育、文化藝術(shù)，以及社會上需要關(guān)注的人與事，從全國首個(gè)由零售企業(yè)捐建的希望小學(xué)，到各種大型回饋顧客與社會的活動。天虹建立了社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成立社區(qū)義工隊(duì)，定期為社區(qū)群眾?排憂解難；巨額捐贈希望工程、參與“募師支教”；?2008年汶川地震，天虹公司及員工捐款總計(jì)達(dá)420余萬元，2009年汶川大地震一周年之際，天虹再次為災(zāi)區(qū)籌款捐物，并號召廣大市民及社會各界愛心人士為汶川震中區(qū)映秀幼兒園的100多個(gè)孩子“圓夢”……愛的軌跡一直在延伸。
作為一個(gè)有責(zé)任感的企業(yè)，天虹一直致力于“環(huán)保”規(guī)劃和建設(shè)，對全方位構(gòu)建“綠色商場”進(jìn)行積極地探索與實(shí)踐。1994年起，天虹開始使用可降解的環(huán)保型塑料袋，成為深圳第一家使用環(huán)保型塑料袋的商場；天虹每年還舉行萬人簽名支持環(huán)保活動、1元錢支持環(huán)保事業(yè)、環(huán)保時(shí)裝秀、環(huán)保隊(duì)赴大梅沙撿垃圾活動、天虹環(huán)保小衛(wèi)士、“世界記錄，由你創(chuàng)造千名兒童環(huán)保繪畫展”等各類形式各異的環(huán)保公益活動。
在多年的發(fā)展中，天虹已經(jīng)將綠色的理念滲透到經(jīng)營的細(xì)節(jié)之處：在不破壞商場環(huán)境協(xié)調(diào)、舒適、整潔的前提下，在標(biāo)識、衛(wèi)生、燈光、空氣、噪聲等方面制定措施，力求環(huán)保、節(jié)能；嚴(yán)格管理進(jìn)貨關(guān)，制定完善的進(jìn)貨手續(xù)，杜絕銷售假冒偽劣商品，并通過進(jìn)貨規(guī)定等規(guī)章制度限定了一次性發(fā)泡餐具等環(huán)境能耗、環(huán)境污染大的相關(guān)產(chǎn)品，大力提倡綠色食品、無公害食品的銷售。2008年底，天虹已有14家店被深圳市環(huán)境局授予“綠色商場”稱號。
1993年10月，天虹在“深圳（中國）文稿競價(jià)活動”上，以88萬元競得《深圳傳奇》、以17萬元競得《荒原的種子》兩著作的版權(quán)，支持國家文化建設(shè)。
1994年5月，天虹捐資50萬元興建的廣東省梅州市大埔縣“天虹希望小學(xué)”破土動工。該小學(xué)占地2533平方米，是大埔縣首個(gè)希望工程。
2002年6月，聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署主辦、中國政府承辦的世界環(huán)境日國際紀(jì)念活動在深圳舉行。為支持這一活動，天虹于6月15日舉辦“環(huán)保新紀(jì)元”廢舊電池回收活動。自2003年至2008年，天虹每年開展以環(huán)保為主題的公益活動。其中，“我為環(huán)保出份力，請節(jié)約一個(gè)塑料袋”的主題活動在社會上反響強(qiáng)烈，歷年來天虹向廣大消費(fèi)者發(fā)放環(huán)保購物袋逾50萬個(gè)。
2003年11月26日，天虹發(fā)出《關(guān)于開展對云南省孟連縣勐馬鎮(zhèn)貧困兒童“一對一”助學(xué)活動的通知》，號召全體員工弘揚(yáng)幫困助弱的優(yōu)良傳統(tǒng)，踴躍參加助學(xué)活動。每500元可資助1名學(xué)生順利完成小學(xué)六年全部課程。至當(dāng)年12月1日，天虹共捐款49500元，資助99名學(xué)生完成小學(xué)全部課程。
2006年7月，強(qiáng)臺風(fēng)“碧利斯”襲擊廣東，公司捐款20萬元，員工捐款8萬余元，共計(jì)28萬余元。
2007年3月，天虹加入到“募師支教”行列。在天虹資助下，天虹井岡山愛心支教隊(duì)10名教師遠(yuǎn)赴江西井岡山，進(jìn)行了一個(gè)學(xué)期的支教活動。8月，天虹與深圳關(guān)愛辦、深圳商報(bào)再度攜手，繼續(xù)定點(diǎn)資助井岡山“募師支教”行動，再次捐款10萬元，招募10名教師前往井岡山支教，承擔(dān)10名老師一個(gè)學(xué)期的支教工資，成立“天虹井岡山愛心支教隊(duì)”。
2007年11月，天虹被深圳市零售商業(yè)協(xié)會授予“積極參與五關(guān)行動的愛心企業(yè)”稱號?；顒又?，天虹向深圳困難家庭捐贈400件生活物資。
2008年初，天虹分別在深圳、東莞、惠州、廈門等地為因雪災(zāi)滯留的旅客送溫暖，送去牛奶、餅干、方便面、棉被等物資。
2008年3月19日，天虹“愛心基金”啟動儀式舉行，天虹上下積極參與、慷慨解囊、踴躍捐資，當(dāng)天捐款總金額高達(dá)36萬余元。此次捐出的款項(xiàng)，將由深圳市慈善會·深圳中航愛心基金會統(tǒng)一管理，實(shí)行?？顚Ｓ?，善款將用于幫助深圳中航集團(tuán)各企業(yè)內(nèi)部的弱勢群體。
2008年“5·12”汶川大地震發(fā)生后，天虹通過各種途徑向四川災(zāi)區(qū)捐贈逾400萬元賑災(zāi)款和救災(zāi)物資若干。
2009年，5月8日－12日，天虹舉行“5·12，愛延續(xù)”大型公益愛心活動，通過為汶川縣映秀幼兒園117名孩子“圓夢”愛心活動，以及愛心義賣、向?yàn)?zāi)區(qū)孩子捐贈衣物、圖書等方式向震中地區(qū)映秀奉獻(xiàn)愛心。
流行手冊
天虹流行手冊主要針對天虹金卡VIP顧客發(fā)行，每年春夏與秋冬兩期。從《天虹2007年秋冬流行手冊》首次發(fā)行，到2012年天虹流行手冊已經(jīng)發(fā)行5期。
天虹流行手冊以“倡導(dǎo)潮流的生活方式、引導(dǎo)流行趨勢、推介流行商品”為主要內(nèi)容，致力于引領(lǐng)時(shí)尚潮流，力圖為顧客帶來時(shí)尚的趣味的購物體驗(yàn)，并著力于打造實(shí)用的購物指南，兩年來受到顧客的一致好評，經(jīng)前四期手冊調(diào)研結(jié)果顯示，80%以上的顧客希望再次得到手冊。
《天虹2009秋冬流行手冊》在前期的基礎(chǔ)上繼續(xù)提升，是一本當(dāng)季的時(shí)尚寶典，網(wǎng)羅秋冬潮流秘籍！“發(fā)現(xiàn)夢想的質(zhì)感”，帶您領(lǐng)略設(shè)計(jì)師眼中的流行和當(dāng)季最in的單品；“烘焙的幸?！?，教您制作溫馨可人的美麗甜品?！坝鲆?0歲”、“最愛30歲”，“冥想40歲”講述時(shí)尚女人的心靈故事……盤點(diǎn)天虹流行服飾，精彩連連，成為“最貼近顧客心靈的時(shí)尚手冊”。
天虹流行手冊，為您獻(xiàn)上最實(shí)用，最有價(jià)值的流行文化資訊。天虹,分享生活之美。